Allmänna villkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 december 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur Spelpuck samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför en beställning eller kommunicerar med vårt team.

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Ta gärna en stund och läs igenom denna policy för att förstå hur vi arbetar med dina uppgifter.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy vid behov — exempelvis vid lagändringar eller förbättringar i våra rutiner.
Det senaste uppdateringsdatumet hittar du alltid högst upp på sidan.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter för att kunna:

• Hantera och leverera din order

• Kommunicera med dig kring beställningar, frågor eller returer

• Ge snabb och hjälpsam kundsupport

• Förbättra din shoppingupplevelse

• Upprätthålla säkerhet och förebygga missbruk

Exempel på uppgifter vi kan samla in:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer

• Orderinformation: leveransadress, betalningsinformation, orderhistorik

• Supportinformation: uppgifter du lämnar när du kontaktar oss

• Teknisk data: IP-adress, webbläsartyp, cookies och sessionsdata

Hur vi använder dina uppgifter

• Leverans av produkter: behandla, packa och skicka din order

• Support & kundservice: hantera returer, byten och frågor

• Marknadsföring: nyhetsbrev och erbjudanden (endast efter godkännande)

• Säkerhet: förebygga bedrägerier och otillåten användning

Cookies

Vi använder cookies för att kunna erbjuda en snabbare och bättre användarupplevelse.
Du kan blockera cookies via din webbläsare, men observera att vissa funktioner då kan sluta fungera.

Shopify tillhandahåller mer detaljerad information om cookies och hur de används.

När vi delar dina uppgifter

Vi delar endast dina uppgifter med betrodda och nödvändiga samarbetspartners, såsom:

• Fraktbolag – för att kunna leverera din beställning

• Betalningsleverantörer – t.ex. Klarna

• Tekniska tjänster – Shopify och andra system som driver vår webbplats

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig

• Begära rättelse eller radering

• Begära begränsning av behandlingen

• Återkalla samtycke för marknadsföring

• Kontakta oss för att utöva dina rättigheter

👉 Kontakta oss på:
📧 spelpuck@hotmail.com

Leverans & Returer

Leveranstid: normalt 6–12 arbetsdagar, beroende på efterfrågan.

30 dagars öppet köp:
Är du inte nöjd? Hör av dig – vi löser det snabbt och smidigt.

Vid retur, kontakta oss alltid först:
📧 spelpuck@hotmail.com

Säkerhet

Betalningar hanteras via Klarna och andra säkra betalningslösningar.
All betalningsinformation krypteras för att skydda dina uppgifter.
Du kan betala direkt, senare eller dela upp betalningen – helt tryggt.

Barns integritet

Våra produkter riktar sig till barn via deras föräldrar.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år.

Kontakt

Har du frågor om integritet, dataskydd eller denna policy?
Du är alltid välkommen att kontakta oss:

📧 spelpuck@hotmail.com

Med vänliga hälsningar,
Team Spelpuck